Wysyłka i zwroty

Wysyłka i zwroty

Ostatnia aktualizacja: Marzec 2026

Wysyłka

Czas realizacji

Każdy produkt Casa di Marmo jest sprawdzany i starannie pakowany ręcznie. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 2–3 dni roboczych.

Dostawa

  • Polska: 3–5 dni roboczych przesyłką kurierską
  • Unia Europejska: 5–8 dni roboczych
  • Reszta świata: 8–14 dni roboczych

Wszystkie przesyłki zawierają numer śledzenia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie miejsca dostawy i wagi zamówienia. Ze względu na charakter kamienia naturalnego nasze opakowania są zaprojektowane tak, aby chronić każdy element podczas transportu.

Cło i podatki

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać lokalnym opłatom celnym i podatkom importowym. Opłaty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w nasze ceny.

Zwroty i wymiany

Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy.

Warunki

  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu
  • Elementy z kamienia naturalnego, które zostały zamontowane, nie podlegają zwrotowi
  • Każdy element jest unikalny — drobne różnice w żyłkowaniu i kolorze są nieodłączną cechą kamienia naturalnego i nie stanowią wad

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt lub wiadomość e-mail na adres formularz kontaktowy z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Przekażemy instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Adres na zwrot:

Casa Di Marmo

Chrzanowskiego 13/51

04-392 Warszawa

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot środków na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub nieprawidłowy.

Uszkodzone produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy wraz ze zdjęciami uszkodzeń. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków bez dodatkowych kosztów.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego mogą Państwo skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


Adresat:
Casa Di Marmo
Chrzanowskiego 13/51, 04-392 Warszawa
Kontakt: office@casadimarmo.pl


Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

_______________________________________________

Numer zamówienia: _______________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________________________________________

Adres konsumenta(-ów): _______________________________________________


_______________________________________________

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data: _______________________________________________


(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz można przesłać:

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Państwo weszli w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

← Strona główna